Refaccionaria especializada en la venta de repuestos automotrices de servicio ligero, incluyendo partes de motor, amortiguadores, balatas y baleros, con envíos a todo México.
Retos o desafíos:
Los principales retos que enfrentaba la compañía antes de la implementación de Avanzza son:
- Falta de Visibilidad: La empresa no contaba con herramientas adecuadas para rastrear envíos en tiempo real, lo que generaba incertidumbre tanto para la empresa como para los clientes.
- Ineficiencia en Rutas: La planificación de rutas era manual y a menudo ineficiente, resultando en tiempos de entrega más largos y mayores costos de transporte.
- Comunicaciones Deficientes: La coordinación entre los diferentes departamentos era limitada, lo que llevaba a malentendidos y retrasos en la entrega.
- Capacitación del Personal: El personal no estaba adecuadamente capacitado en procesos logísticos ni en el uso de tecnologías, lo que contribuía a errores y demoras.
Implementación:
La implementación del sistema Avanza ha permitido a la empresa conocer con precisión los tiempos de entrega, mejorando así la eficiencia operativa y el compromiso con los clientes. Antes, enfrentaban problemas logísticos significativos que afectaban la puntualidad en las entregas.
- La trazabilidad ha beneficiado a la empresa, permitiendo un mejor control y optimización de procesos. Esto ha impactado positivamente en la reducción de costos operativos.
- Eficiencia operativa de la empresa, optimizando tiempos y costos en el proceso de envío y entrega. Esto ha permitido una mayor visibilidad y respuesta rápida a incidencias.
- El sistema de ruteo de Avanzza ha mejorado la trazabilidad de las entregas. Esto permite optimizar tiempos y asegurar rutas más eficientes para los repartidores.
Conclusiones:
Nuestro sistema ha contribuido a mejorar la eficiencia operativa que afectaban la satisfacción del cliente. Tener un mayor control de la operación, con el seguimiento de los envíos en tiempo real, lo que brinda visibilidad sobre la ubicación y el estado de cada entrega. Facilitando la comunicación con clientes y su satisfacción.